配送

 

 

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包装


海报、蚀刻版画及石版画放置于丝纸中精心卷起,并放于坚实的双层硬纸筒中。

根据运输类型,作品也可能被卷起后放于PVC管内,或平放并以聚苯乙烯塑料和纸板夹层保护。

 

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运输


运输商的选择将由Arteland根据收件地址决定,除非顾客在购买时提出特别需求。

如果您希望选择特定运输商运输,当您在下单时,请勾选“不包含运费”。

在某些情况下, 您可能需要支付额外费用,用于作品的特殊包装(雕塑、设计类作品等)。

 

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法国本土及国外的标准配送时间


作品仅于支付完成后才会被寄出。

 

法国本土:2至7个工作日

欧盟成员国:4至10个工作日

欧洲(非欧盟成员国):4至10个工作日

北美:4至15个工作日

南美:4至15个工作日

亚洲:4至21个工作日

 

请注意:客户如有要求,我们可以为作品装框。因此,作品的邮寄将推迟若干日。您可以通过电子邮箱或电话与我们联系,确定画框的选择以及运输方式。
电子邮箱:contact@arteland.fr
电话:+33(1) 40 18 03 70

 

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运输费用(包含保险)

 

作品运输及包装费用由客户承担。

 

法国本土:25欧

欧盟成员国:35欧

欧洲(非欧盟成员国):45欧

北美:80欧

南美:80欧

亚洲:80欧

 

(该运输价格应用于价值1500欧元及以下的作品。欲了解装框的作品的运输费用及更多信息,请与我们联系。 )

 

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订单追踪

 

作品寄出后,我们会向您发送一个包裹追踪号码。

如果配送延误,请尽快与我们联系以便我们能够和运输商联络


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受损包裹返回政策

 

如果商品送到时是破损的,您可以拒绝接收包裹。它将自动被寄回给我们,无额外费用。

 

如果您接收包裹,您必须在接收后24小时内,向运输商指出破损,并向我们告知事故。

 

对于所有订单的退款或更换,请采取以下步骤:
- 拍摄一张破损商品的照片以及一张破损包装的照片。
- 将照片以及包裹上的单号发送至电子邮箱:contact@arteland.fr

 

在某些情况,我们能够给更换给您同版作品。

如果无法更换,您需要提供退款的必要信息。


这种情况下,请将作品重新包装,并于我们确认后的48小时内,邮寄至以下地址: 

Arteland

27 rue Véron

75018 Paris

 

我们一旦收到您的包裹,就着手处理您的请求。

商品退款(不包含运费)将于我们收到包裹的30天内执行。

常规更换的情况下,再次寄出商品的费用由我们承担。