订单追踪 

 

________________________________________________________________________________________

订单追踪

 

作品寄出后,我们会向您发送一个包裹追踪号码。

如果配送延误,请尽快与我们联系以便我们能够和运输商联络。

 

________________________________________________________________________________________

变更订单

 

如果您希望向已经执行的订单添加新的商品,您必须为新商品下单。

 

我们无法变更已经寄出的作品。

如果您想要取消订单或变更订单内容,您必须与我们联系。
联系方式:
电话:+33(1) 40 18 03 70
电子邮箱:contact@arteland.fr

 

________________________________________________________________________________________

受损包裹返回政策

 

如果商品送到时是破损的,您可以拒绝接收包裹。它将自动被寄回给我们,无额外费用。

 

如果您接收包裹,您必须在接收后24小时内,向运输商指出破损,并向我们告知事故。

 

对于所有订单的退款或更换,请采取以下步骤:
- 拍摄一张破损商品的照片以及一张破损包装的照片。
- 将照片以及包裹上的单号发送至电子邮箱:contact@arteland.fr

 

在某些情况,我们能够给更换给您同版作品。

如果无法更换,您需要提供退款的必要信息。  

这种情况下,请将作品重新包装,并于我们确认后的48小时内,邮寄至以下地址:  

Arteland

27 rue Véron

75018 Paris

 

我们一旦收到您的包裹,就着手处理您的请求。

商品退款(不包含运费)将于我们收到包裹的30天内执行。

常规更换的情况下,再次寄出商品的费用由我们承担。


________________________________________________________________________________________

取消权

 

您在收到商品的14天内享有取消权。

如果您决定取消购买,请将包裹寄回以下地址:  

Arteland

27 rue Véron

75018 Paris

 

邮寄包裹的费用由您承担。

 

我们一旦收到您的包裹,就着手处理您的请求。

商品退款(不包含运费)将于我们收到包裹的30天内执行。